お客さまのお声、ありがとうございます。 NO８
弊社は、定期的にアンケートを実施させていただき、ご契約者のお声を頂戴しております。
アンケートにご協力いただきました方々、本当にありがとうございました。
保障内容について・保険料水準について・保険に対する思いなど、様々なお声をいただいております。その一部を紹介させていただきます。
●74歳男性 精神面にて、安堵感があり、ありがたく思っています。
(弊社より：この度は、弊社の保険にご加入賜りまして誠にありがとうございます。保険に加入なさる事により精神面にて、安堵感があるとの有難いお言葉に感謝申し上げます。お客さまの仰るとおり、保障に加入することにより、もしもの時にも慌てずにお過ごしいただけますので、「加入できて本当に良かった。」とお電話くださる方もいらっしゃいます。保険はいざという時に、力を発揮いたします。私たちは、これからもお客さまにご満足いただける保障をつくり提案させていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。この度は、誠にありがとうございました。)
●66歳女性 告知、手術と不安だらけでしたが、貴社保険に加入できて一安心です。他に保険がありましたら資料送付お願いします。
(弊社より：この度は、数ある保険会社の中より弊社の保険にお申込みいただき誠にありがとうございます。お申込みの際の告知につきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。死亡保険や医療保険にご加入の際、被保険者様のご健康状態を確認させていただくため、いくつか質問させていただいております。直近で入院や手術などがございましても、引き受け基準緩和型死亡保険や医療保険などのお申込みが可能な場合もございますので、ご不明な点はお気軽に弊社コールセンターまでお問い合わせをお願いいたします。この度は、お申込みいただきありがとうございました。)
●70歳女性 年金暮らしの私たちは安ければ安いほど嬉しいが、生きていくのも大変なので保障がないのも心配です。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。年金暮らしの方々より、「月々の保険料のご負担が大変」「大型の死亡保障には今からは入れないから、少額短期保険で探している」というご相談をうけることがございます。皆さまがおっしゃるのは、やはり月々の保険料が気になるということでございます。少額短期保険業者は全国で100社を超えております。多くは家財保険の会社になりますが、生命保険・医療保険を取り扱う会社も多くございますので、保障内容や保険料の比較をなさって、どの会社の保険を選ぶのかをじっくりご検討いただくことをおすすめいたします。保障額につきましては、病気・感染症・災害・一般事故・交通事故・老衰などの死亡原因がお支払いの対象となっておりまして、どの死亡原因でも同額の保障をさせていただいております。1年ごとの更新になりますので、こまめに見直しいただけます。ご不安なことがございましたら、どうぞお気軽にご連絡くださいますようお願い申し上げます。お待ち申し上げております。)
●74歳女性 100歳までの保険あまりないのでありがたい。
(弊社より：この度は、お申込みいただきまして誠にありがとうございます。弊社の死亡保険は、100歳までご更新いただけます。本当に100歳まで？と驚かれるお客さまもいらっしゃいます。人生は100年時代に突入したのに、死亡保険は80歳で満了というのは、不安に思われることと存じます。日本は、世界でも有数の高齢化社会でございます。年金制度などの大変有難い公的保険制度もございますが、それだけでは不安と思われる場合には、民間の死亡保障へのご加入もおすすめしております。これからの長い人生を安心してお過ごしいただけますよう願いを込めて、日々の保険業務を遂行してまいります。どうか末永いお付き合いをいただけますようお願い申し上げます。)
●82歳女性 資料請求のTEL対応がとてもよかった。
(弊社より：この度は、お電話にて資料をご請求いただいたとの事、誠にありがとうございます。弊社は、お電話がつながりやすい体制を整えておりまして社員が対応させていただいております。お客さまのご心配事やお悩みについてお聞かせいただくことも多くございまして、毎日勉強させていただいております。資料をご覧いただきご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。お待ち申し上げております。)
●88歳女性 いつもありがとうございます。少し目が悪く申し訳ありません。読みにくいと思います。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。お客さまからの心あたたまるお言葉に大変感動いたしました。数ある保険会社の中より弊社の保険をお選びいただきました事に、改めて深く感謝申し上げます。本当にありがとうございました。こちらから差し上げるご通知など、お分かりになりにくい箇所がございましたら、お知らせくださいますようお願い申し上げます。お待ち申し上げております。時節柄くれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。)
●81歳女性 大阪方面にもこうゆう資料があったらいいですけど、山梨県では少し遠すぎますね。
(弊社より：この度は、資料のご請求をいただきまして誠にありがとうございます。弊社は山梨県を拠点としております。大阪府からは少し距離がございますため、迅速な対応ができず大変申し訳ございません。この数年は、インターネットの普及により多くの方が、ネット申込みを活用してくださっております。またネット申込みがご不安な場合は、郵送(書面)により申込みもご選択いただけますので、もしよろしければどうぞご利用ください。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。)
●76歳女性 高年齢になると入院の保障が少なくなることが不安です。
(弊社より：いつも大変お世話になっております。入院の保障につきまして貴重なご意見をありがとうございます。お客さまの仰るとおり、高年齢になられますと入院のリスクも高くなってまいります。お若い時のリスクは交通事故などですが、年齢を重ねるごとに病気の心配が増え、様々なリスクが高まりますため、多くの方が不安を感じていらっしゃいます。日本では、他国にあまり例のない公的保険制度が充実しております。後期高齢者医療制度などにより医療費の負担は1割になります。しかしながら、ご入院となりますと交通費や食費などの負担もあり、心配事は尽きません。少額短期保険の入院保険は、公的保険制度を補完いたしますので、もしもの入院に備えることができ、プランもお客さまのご意向に合わせてお選びいただけます。お見直しの際には、どうぞお声掛けください。お待ち申し上げております。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。)
●71歳男性 いつもありがとうございます。
(弊社より：こちらこそ、いつも大変お世話になっております。お困りごとはございませんでしょうか。保険の事でご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お待ち申し上げております。)
●51歳女性 今後ともよろしくお願いいたします。
(弊社より：この度は、弊社の保険にご加入いただきまして誠にありがとうございます。弊社の健康な方向けの死亡保険は、リニューアルいたしました。以前よりご検討しやすい死亡保険となりましたので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。)
●69歳男性 頑張って下さい。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございました。激励のお言葉に心より感謝申し上げます。これからも今までにない保険をつくる会社として、様々な保険をつくって参りますので、どうか末永いお付き合いいただけますようお願い申し上げます。ありがとうございました。)
アンケートにご協力いただいた皆さま、ありがとうございました。
