お客さまのお声、ありがとうございます。 NO２
弊社は、定期的にアンケートを実施させていただき、ご契約者のお声を頂戴しております。
アンケートにご協力いただきました方々、本当にありがとうございました。
保障内容について・保険料水準について・保険に対する思いなど、様々なお声をいただいております。その一部を紹介させていただきます。
●69歳女性 2回ほど質問のため電話をした際、とても感じがよく応対してくださった点
で貴社（2～3社の中から）にお願いしました。
(弊社より：この度は、数ある保険会社の中から、富士少額短期保険をお選びいただき、誠にありがとうございました。私共は、お客さまからお電話いただける事を何より有難く感謝しております。小さな疑問でも結構でございます。ご連絡お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。)
●55歳女性 電話対応がわかりやすく親切にしていただきありがとうございます。
(弊社より：この度は、お問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。保障は、お客さまにとって、とても大切なものと考えております。保障をお選びいただく際には、十分にご納得いただいた上でお申込みいただくことが大切でございます。どうかじっくりとご検討ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●31歳女性 収入が低い私にはなかなか貯蓄が難しいため、父の葬式の際に少しでも足しになるようにと契約しました。まだ元気なので今後ともお世話になります。
(弊社より：この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございます。「保険には入りたいけれど、保険料が高いと躊躇してしまう。保険料が安いと助かる。」このようなお声が、弊社にも多く寄せられております。お客さまのお声を真摯に受け止め、ご納得いただける保険を提供するべく努力を重ねてまいります。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。)
●54歳女性 もしもの時の安心をありがとうございます。
(弊社より：こちらこそ、数ある保険会社の中から、富士少額短期保険の保険をお選びいた
だき、誠にありがとうございます。この数年は、感染症拡大、異常気象、地震、豪雨など今までにない状況が多発し懸念されております。病気やケガ以外にも、様々な事に注意が必要な時代になってまいりました。もしもの時の安心を、私共の保障でお備えいただけますことに心より感謝申し上げます。これからも、どうぞよろしくお願いいたします。)
●61歳女性 小さなお葬式代が用意できるのでこれで安心しました。
(弊社より：この度は、数ある保険会社の中より、弊社の葬儀保険をお選びいただき誠にありがとうございます。お葬式の規模や種類には、決まりはなく、最近は小さなお葬式をお考えの方も多くいらっしゃいます。小さなお葬式には、50万円プランまたは100万円プランをおすすめさせていただいております。弊社の葬儀保険は、1年ごとの更新の際にプランの見直しが可能となっております。プランの変更などご要望がございましたら、お気軽にご相談ください。お待ち申し上げております。)
●66歳女性 加入させていただきもう少しで1年がたちますが、安心して日々送っています。ありがとうござます。
(弊社より：この度は、富士少短の死亡保険にご加入いただきまして、誠にありがとうございます。この保険は、1年更新になりますので、こまめに見直しができます。必要なときに、必要な期間だけ加入できるのも、少額短期保険の特徴でございます。ご更新時にかかわらず、ご不明点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。お待ち申し上げております。)
●70歳女性 自分が亡くなったとき、たとえ100万円でもあとに残せることでかなり安心しました。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただきまして誠にありがとうございます。「たとえ100万円でもあとに残せることで安心」と仰っていただけますこと、私共は本当に有難く、心より感謝申し上げます。「年金暮らしだから、大きな保障は難しいが100万円の死亡保障で、このくらいの保険料なら払えるからよかった」という嬉しいお声をいただくこともございます。70歳を迎える頃に、終活についてお考えになる方も多くいらっしゃるそうです。無理なく葬儀費用程度をご準備いただける終活共済は最高50万円から300万円のプランをご用意しております。どうか末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。)
●57歳女性 父は高齢者なので保険料が高くて死亡保障は逆に低い、5年ごとに金額も上がってしまうしで大変です。家族3人が入っているのでもっと割引も上がると嬉しいです。
(弊社より：ご家族でご加入いただいております事、本当にありがとうございます。3名様
の保険料のご負担につきましてのご意見をありがとうございます。お客さまより「保険料は少しでも安い方が良い」「年金で暮らしているので、保険料を抑えたい」このようなお気持ちを大変多くお伺いいたしました。お客さまのお声をうけ、弊社の「健康な方向けの死亡保険」は、2023年12月にリニューアルをさせていただきました。その結果、従来よりも保険料を抑えることができる年齢層が多くなりました。お客さまのご負担が、少しでも軽くなりますよう、これからも改善を重ねて参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。)
●75歳女性 掛け金が妥当で払いやすい
(弊社より：いつも大変お世話になっております。掛け金につきまして、「払いやすい」とのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。保険加入をご検討の際、保険料の安さが大きなポイントになることも多くございます。人生100年時代と考えますと、ご負担はさらに大きくなりますことも承知しております。年金世代の方でも、安心してご加入をご継続いただけますよう、これからも注力して参ります。有難いお言葉、ありがとうございました。)
●81歳女性 先日の検査もおかげさまで異常がなかったです。保険料が更新の度に上がるのが残念です。
(弊社より：いつもお世話になっております。検査の結果も良好との事、大変安心いたしました。保険料につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。更新時の保険料につきましてご心配をおかけしておりまして申し訳ございません。弊社の死亡保険は、通常、更新の際に保険料が上がります。これは、それぞれの年齢に応じた必要な保険料のみをお払込みいただく為でございます。保険料が一定で変化しない保障の場合は、長期間の保険料を平均化しておりますため、若年層の時も高齢層の時も同額の保険料になるというしくみがございます。多くの少額短期保険の場合、保険料は一定ではなく、ご年齢ごとリスクに応じた保険料となっ
ておりますため、変動してしまいます。更新の際に保険料が上がることにご不安があるというご意見は、今後の保険商品開発の際に生かして参りたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。)
●51歳女性 わかりやすい説明書だったのでとても満足できました。
(弊社より：この度は、お問い合わせいただき、誠にありがとうございました。私共は、分かりやすいパンフレットと分かりやすいホームページをお客さまにご覧いただきたいと願い、改善を重ねております。この他にも、お気づきの点がございましたら、どうかお知らせくださいますようお願い申し上げます。これからも頑張りますので、どうぞよろしくお願いいたします。)
アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございました。
