お客さまのお声、ありがとうございます。 NO６
弊社は、定期的にアンケートを実施させていただき、ご契約者のお声を頂戴しております。
アンケートにご協力いただきました方々、本当にありがとうございました。
保障内容について・保険料水準について・保険に対する思いなど、様々なお声をいただいております。その一部を紹介させていただきます。
●62才女性 小さな掛金でありがたいです。コロナという感染症が出て来て世は変わり保障もかわりつつあります。大変でしょうけどスタッフの方頑張ってください。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。「小さな掛け金でありがたいです。」というお言葉、誠にありがとうございます。これからもお客さまにご満足いただける保険料を提供できますよう注力いたします。お客さまの仰るとおり、確かに、コロナ感染症の拡大により、私たちの生活は大きく変わりました。保険に関しても変化しております。今までは、保険というと、ほぼ高齢者の方だけが必要としていましたが、コロナ感染症や地震・津波・豪雨などの自然災害の被害拡大により、最近では30歳～50歳代の方々からもお申込みいただくことが多くなってまいりました。いつ何が起こるか分からない時代でございます。若年層は、病気のリスクは少ないけれど、災害や事故のリスクは高齢者層と同様にございます。私たちは、これからもお客さまにご満足いただける保険料実現のために改善を重ねてまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●80才女性 この度は色々とお世話になりました。今後共よろしくお願い致します。
(弊社より：こちらこそ、いつも大変お世話になっております。この度は、弊社の保険にお申込みいただき誠にありがとうございます。弊社は、お電話がつながりやすい体制を整えております。様々なご心配やご不明点にすぐにお応えできますよう社員が対応しております。どうぞお気軽にお問い合わせください。お待ち申し上げております。)
●63才女性 保険料を抑えたくていろいろと探していました。思う保険料だったので満足しています。
(弊社より：この度は、数ある保険会社の中より弊社の保険をお選びいただき誠にありがとうございます。最近では、保険代理店の比較サイトをご活用いただき、多くのお客さまが、様々な保険会社の保障内容や保険料をご検討なさったうえで、弊社の保険にお申込みいただけることもあり、大変有難く思っております。少額短期保険は、ミニ保険とも言われております。保障内容が100万円、300万円など少額でございますので、大きな保障は必要ないというお客さまにお選びいただいております。また、保険料が割安な面もご加入の決め手になったという方もいらっしゃるようでございます。そして、いつでも解約できますので、その点も安心と仰ってくださるお客さまも多くいらっしゃいます。今の時代にぴったりの少額短期保険をこれからもどうぞよろしくお願いいたします。)
●61才男性 よかったです。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。お客様満足度を高めるため、アンケートは定期的に実施させていただいております。お客さまのお声を取り入れ、より良い保険会社となるよう努力を重ねてまいります。今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。)
●62才女性 保険料が改定ってどのくらい上がるのか心配です。
(弊社より：いつも大変お世話になっております。保険料改定につきまして、ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。健康な方向けの死亡保険は、2023年12月に改定を行い、改定前と比較いたしますと、多くの年齢層の保険料を抑える結果となりました。62歳のお客さまの保険料は、100万円プラン女性の場合、月々730円でございます。ご更新の際、プランの減額も可能でございますので、ご心配な事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お電話がつながりやすいコールセンター体制を整えております。お待ち申し上げております。)
●69才男性 保険に入れてうれしく思っています。
(弊社より：この度は、お申込みいただき誠にありがとうございます。「保険に入れてうれしい」とのお言葉、本当にありがとうございます。テレビをつけますと毎日、不安なニュースがございます。いつ何が起きるのかわからない現代に、もしものためにお備えいただけました事、また私共の保険をお選びくださいましたことに、大変有難く心より感謝申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●58才男性 何度かコールセンターに問い合わせしましたが、その都度分かりやすく説明していただきました。
(弊社より：弊社のコールセンターにお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。保障は、お客さまにとって、とても大切なものでございます。ご納得いただいたうえで、お申込みいただくことが大切と考えております。次回も社員が対応させていただきますので、ご心配な事がございましたら、弊社コールセンターまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。)
●56才女性 よろしくお願いします
(弊社より：こちらこそ、どうか末永いお付き合いいただけますようお願い申し上げます。くれぐれもご自愛くださいませ。)
●84歳女性 免許証返納しました。
(弊社より：平素は大変お世話になっております。今までの運転、大変お疲れさまでございました。お風邪など召しませぬよう、お気をつけてお過ごしくださいませ。お客様さまのご健康を心よりお祈り申し上げております。)
●59歳女性 保障があることで安心しています。いつもありがとうございます。
(弊社より：こちらこそ、いつもありがとうございます。「保障があることで安心しています。」と仰っていただけますこと、大変有難く感謝申し上げます。感染症・災害・事故・病気など、私たちの心配は尽きませんが、もしものときの不安を解消するため、少しでもお客さまのお手伝いをさせていただけましたら幸いに存じます。どうか末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。)
●71歳女性 一年更新契約が良い。
(弊社より：この度は、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。一年更新につきまして、お言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。一年更新ですと、こまめに見直しできます。そして不要になったら、いつでも解約できます。少額短期保険はミニ保険とも言われておりますが、皆さまの生活に密着した保障でございます。ご更新が近くなりましたら、更新通知をお届けいたしますので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。くれぐれもご自愛の程、お祈り申し上げます。)
アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
