お客さまのお声、ありがとうございます。
弊社は、定期的にアンケートを実施させていただき、ご契約者のお声を頂戴しております。
アンケートにご協力いただきました方々、本当にありがとうございました。
保障内容について・保険料水準について・保険に対する思いなど、様々なお声をいただいております。その一部を紹介させていただきます。
●掛け金が安い保険しか入れない。
(弊社より)
この度は、数ある保険会社の中から弊社の死亡保険をお選びいただきまして誠にありがとうございます。掛け金(保険料)が割安な保障をお探しの際に、弊社を検索してくださる方も増えてきておりまして大変有難く感謝しております。弊社にお電話をいただいた方から、「保険料が安かったから決めました」「年金暮らしだから、これくらいの保険料なら助かります」というお言葉をいただくことも多く、皆さまからの暖かいお言葉に身の引き締まる思いでございます。私たちは、これからもお客さまに選んでいただける保障を提供させていただきます。どうか末永いお付き合いをいただけますよう、よろしくお願いいたします。
●安価な保険料を維持してください。
(弊社より)
いつも大変お世話になっております。この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。そのようにおっしゃっていただき、社員一同、大変励みになります。これからも頑張りますので、どうか末永いお付き合いを賜りますよう、心よりお願い申し上げます。この度も、ご継続いただき大変ありがとうございました。
●安くなって、助かります。
(弊社より)
平素は弊社の保険にご加入賜りまして、誠にありがとうございます。ご加入いただいております持病の方向けの死亡保険は、料金改定を行い、さらに割安な保険料でご継続いただけるようになりました。物価高の影響も大きい昨今、少しでもお役に立てればと願っております。ご更新の際に、ご不明点などございましたら、ご遠慮なくコールセンターまでお問い合わせください。お待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
●大変満足しています。ありがとうございます。
(弊社より)
この度は、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉を頂戴し、日々の業務をさらに頑張ろうと大変励みとさせていただいております。私たちは、1年に1度、「顧客本位の業務運営に関する取組結果」を公表しております。1年間、どのように会社の業務を遂行したか、また改善した点などを公表しております。お客さまのお声を有難く頂戴し、改善すべき点は速やかに改善する体制を整えております。来年も、「大変満足しています。」とおっしゃっていただけるよう、この1年も注力いたします。今後ともよろしくお願いいたします。
●高齢者のため、いろいろな説明は要点のみで大丈夫です。それから大きな字でお願いします。お電話の時は、親切にして下さり、ありがとうございます。
(弊社より)
平素は富士少額短期保険の死亡保険にご加入賜りまして、誠にありがとうございます。弊社のコールセンターにお電話いただき、ありがとうございました。今後もご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なくお電話いただけますようお願い申し上げます。ご住所の変更はお電話にて承ります。その他、些細なことでも結構でございます。ご契約中に、様々な疑問や不安も生まれるかと存じます。その時に、社員が直接おこたえさせていただけるよう、コールセンターを設けております。どうぞご活用ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
●いつも親切な対応で、心より感謝申し上げております。
(弊社より)
こちらこそ、いつもお世話になりまして本当にありがとうございます。この度の心温まるお言葉、感謝申し上げます。大変励みになります。ありがとうございます。弊社には、「保険に加入しているが、どのような保障内容だったのか分からなくなってしまった。」というお声もございます。更新の時期に更新のご案内をお送りしておりますが、更新通知をご覧になって、ご質問をいただくことも多くございます。大切な保障ですので、ご納得いくまでご確認いただければと存じます。またご連絡いただける日をお待ち申し上げております。
●安くて内容が素晴らしいです！
(弊社より)
いつもお世話になっております。この度、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。本当にありがとうございます。社員一同、身の引き締まる思いで拝読させていただきました。私たちにとって、何より大切なのは、お客さまのお声でございます。多くのお褒めの言葉をいただけますよう、社員一丸となって引き続き業務に全力で取り組んでまいります。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
●介護の保険などありましたら、良いと思う。
(弊社より)
平素より大変お世話になっております。この度は、保険種類に関する貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。弊社におきましては、健康な方向けの死亡保険・持病の方向けの死亡保険・がん治療経験者のための死亡保険・医療保険を取扱いしておりますが、介護認定をうけた場合に対応できる保険につきましては、取扱いがございません。今後の保険商品開発時に参考にさせていただきたく存じます。なお、すでに要介護認定をうけている場合でもお申込みいただける「告知緩和型死亡保険」がございます。要支援1・要支援2・要介護1・要介護2の場合、お申込みが可能でございます。(お申込みには審査がございます。)私たちは、多くのお客さまにご加入いただけますよう、保険商品の開発にも注力いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
●特にございません！！
(弊社より)
平素は弊社の死亡保険にご加入賜りまして、誠にありがとうございます。この度もアンケートにおこたえいただき感謝申し上げます。現在は、お困りの事は無いとの事、大変安心いたしました。今度、ご不明な点やご要望がございましたら、どうぞお気軽に弊社コールセンターまでご連絡いただければ幸いでございます。今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
●定期的な案内等、ありがとうございます。
(弊社より)
いつも大変お世話になっております。ご更新の案内等、ご覧いただきまして誠にありがとうございます。ご更新の案内は、1年に1度お送りさせていただいております。現在の保障内容、更新後の保障内容などを記載させていただいております。ご変更事項がございましたら、コールセンターまでご連絡いただけましたら社員が対応いたします。また、解約もいつでも承りますので、どうぞご安心してご加入いただければと思います。この度は、アンケートにおこたえいただきまして、誠にありがとうございました。この1年もどうぞお健やかにお過ごしください。
【アンケートにおこたえいただいた皆さま、本当にありがとうございました。】
