お客さまのお声、ありがとうございます。 NO５
弊社は、定期的にアンケートを実施させていただき、ご契約者のお声を頂戴しております。
アンケートにご協力いただきました方々、本当にありがとうございました。
保障内容について・保険料水準について・保険に対する思いなど、様々なお声をいただいております。その一部を紹介させていただきます。
●72歳女性 年をとっているのに言葉優しく対応に感謝。聞きたい事ありましてお電話したところ対応してくださった女性が親切でした。
(弊社より：この度は、お問い合わせありがとうございました。お客さまから、「お宅の会社は電話がすぐに繋がるからよいね」というお言葉を頂戴することが多くございます。今の時代、インターネットですぐに検索できる事は大変便利でございますが、一方でインターネットが苦手な方や不安に思う方も多くいらっしゃることを承知しております。弊社は、お電話がつながりやすい体制を整えております。様々なご相談に社員が直接対応いたします。どうぞお気軽にお問い合わせください。どうか末永いお付き合いいただけますようお願い申し上げます。)
●79歳男性 死亡保険であるのに保険料も高くないし満足しています。
(弊社より：この度は、富士少額短期保険の死亡保険にお申込みいただきまして誠にありがとうございます。健康な方向けの死亡保険につきましては、昨年、保険料改定を行い、さらにお申込みしやすくなりました。この数年は、「お葬式費用程度が準備できれば満足」「保険料も高くなるから、大きな保障は必要ない」というお声も多くなってまいりました。弊社の死亡保険は、1年更新でございますので、こまめに見直しいただけます。保険金の減額や増額など、お気軽にご相談ください。私共は、これからもお客さまにご満足いただける保障をご提案するため、日々努力して参ります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●63歳女性 何度か保険金を請求させていただきましたが、毎回丁寧に説明して頂き安心です。
(弊社より：平素より大変お世話になっております。保険金のご請求につきまして、ご回答いただきありがとうございます。以前、お客さまより保険金のご請求書書類は、複雑で分かりにくいとのご意見
もございました為、定期的に改善を行っております。もしもご要望などございましたら、お気軽にご相談ください。お待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●85歳女性 85歳で入ることが出来ました。貴社に感謝しています。一生懸命長生きしますね。
(弊社より：この度は、お申込みいただきまして誠にありがとうございます。85歳でご加入いただけました事、心より感謝申し上げます。弊社の葬儀保険は89歳までお申込みが可能となっておりますので、今まで保険に入っていなかった方や無保険が心配だけど、保険料は抑えたいという方からもお問合せを頂いております。人生100年時代でございます。くれぐれもご自愛いただき、お健やかにお過ごしいただけますようお祈り申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。)
●69歳女性 いまの自分に出来る金額かなと思います。
(弊社より：この度はアンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。保険加入の際、保険料は、保障内容と同様にとても重要な要素になると思っております。弊社の死亡保険は、50万円から300万円までございまして、お客さまのご意向に合わせてお選びいただけます。また更新の際には、プランの減額もご検討いただけますので、何かございましたらお気軽にご相談ください。お待ち申し上げております。)
●53歳女性 入院などをした時に本当に生命保険に入っていて良かったと思いました。
(弊社より：弊社の保険にご加入賜りまして誠にありがとうございます。少額短期保険の医療保険は1年ごとの更新になりますため、見直しもしやすくなっております。必要な時期に必要なだけ備えることも可能でございます。保障に関する事など、ご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせください。これからもどうぞよろしくお願いいたします。)
●88歳(性別不明) 健康には気を付けておりますが腰痛だけはあまりよくなりません
(弊社より：平素より大変お世話になっております。弊社の葬儀保険にご加入賜りまして誠にありがとうございます。腰痛のお加減は、その後いかかでしょうか。ご無理なさらず、くれぐれもご自愛ください。お困りの事がありましたら、お気軽にお問い合わせください。末永いお付き合いいただけますようお願い申し上げます。)
●(年齢・性別不明) がん保険にも入りたい
(弊社より：この度は富士少短の死亡保険にお申込みいただきまして、誠にありがとうございます。弊社には、2種類のがん保険がございます。ひとつは、将来のがんに備える保険。もうひとつは、現在がんの治療中またはがん治療の経験者のための死亡保険でございます。現在がん治療中の方のための死亡保険は、お探しの方も多く日々お問合せや資料請求をいただいております。がんは国民病とも言われておりますが、がんに罹患した後、保障をお探しの方も依然多くいらっしゃいます。それにもかかわらず直接的にがん罹患者のみを保障の対象とする保険は極めて少ない状況にございます。がん経験者の方々にご提供できる「がんになっても入れるほけん」をこれからもどうぞよろしくお願いいたします。)
●80歳女性 他社で入れず、こちらとの出会いに感謝しております。
(弊社より：この度は、お申込みいただき誠にありがとうございます。お客さまは他社ではご加入できなかったとの事でございますが、弊社の持病死亡保険をお探しくださいましたこと、大変有難く心より感謝申し上げます。弊社の持病の方向けの死亡保険は、糖尿病・脳梗塞・精神疾患の治療中でもお申込みが可能となっております。ご高齢のご両親の保険をお探しの方からも、日々お問合せをいただいております。これからも末永くお付き合いいただけますようお願い申し上げます。)
●81歳女性 資料内容が少し分かりにくい。保険料の支払額がよく分からない。
(弊社より：この度は、資料のご請求をいただき誠にありがとうございました。内容がわかりにくかったとのこと、大変申し訳ございません。早速、資料の見直しを行い、修正点等を検討させていただいております。文字の大きさや表現など、お客さまに分かりやすい資料となりますよう注力いたします。また、保険料の支払額につきましてもご意見をいただき誠にありがとうございます。保険料は、1年間は変更ございませんが、更新の際には、年齢により保険料が変更になります。保険期間1年の保険になりますので、毎年、更新の時期に更新通知をお届けしております。保険料や保障内容については、更新通知にてご確認いただくことができます。また、社員が直接対応させていただくコールセンターもございますので、ご心配な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。この度は、貴重なご意見をありがとうございました。)
アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
